Terms of service

Termeni si Conditii

I. DETINATORUL SITE-ULUI

DETINATORUL SITE-ULUI este AVD TURBO S.R.L (denumit si AVD TURBO), persoana juridica romana organizata in conformitate cu legislatia romana precum si cu legislatia Uniunii Europene si care activeaza pe piata de retail oferind produse premium, cu sediul social in in Strada Suceava nr. 7, Sector 2, Bucuresti, inregistrata la Registrul Comertului sub nr J40/10119/2006, CUI 18783487.

AVD TURBO S.R.L este prezent online, oferindu-va produse livrate in Romania dar si international.

Definitii

Prin intermediul site-ului, detinatorul acestuia, in calitate de vanzator, asigura prezentarea ofertei catre utilizatori si vanzarea de bunuri si/sau servicii clientilor ce acceseaza Site-ul.

Urmatorii termeni sunt definiti dupa cum urmeaza:

  • Site – Domeniile www.parts.avdturbo.ro si subdomeniile acestora.
  • Continut cuprinde: • toate informatiile de pe site care pot fi vizualizate sau accesate prin utilizarea unui echipament electronic; • cuprinsul oricarui e-mail trimis Utilizatorilor sau Clientilor de catre AVD TURBO S.R.L prin mijloace electronice si/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil; • orice informatie comunicata prin orice mijloc de catre un angajat AVD TURBO S.R.L Utilizatorului sau Clientului, conform datelor de contact, specificate sau nu de catre acesta; • informatii legate de produsele, serviciile si/sau tarifele practicate de AVD TURBO S.R.L intr-o anumita perioada; • informatii si imagini legate de produsele, serviciile si/sau tarifele practicate de catre un tert cu care AVD TURBO S.R.L are incheiate Contracte de parteneriat, intr-o anumita perioada; • date si imagini referitoare la AVD TURBO S.R.L, sau alte date ale acesteia.
  • Utilizator – orice persoana fizica ce acceseaza site-ul in vederea informarii si consultarii ofertei detinatorului acestuia, indiferent daca plaseaza sau nu o Comanda pentru cumpararea de produse/servicii; Un utilizator poate plasa o comanda chiar fara a fi inregistrat pe site, dar in acest caz acesta nu va putea sa consulte istoricul comenzilor si nici nu va putea accesa programele de fidelizare initiate de catre AVD TURBO S.R.L, nu va putea dobandi sau accesa puncte de fidelitate si nu va putea beneficia de promotii exclusive destinate in anumite conditii, exclusiv membrilor.
  • Utilizator inregistrat – Persoana fizica / juridica care are sau obtine acces la Continut, prin orice mijloc de comunicare pus la dispozitie de catre AVD TURBO S.R.L (electronic, telefonic etc.) sau in baza unui acord de utilizare existent intre AVD TURBO S.R.L si acesta si care necesita crearea si utilizarea unui Cont.
  • Client – orice persoana care acceseaza site-ul si plaseaza o Comanda in vederea cumpararii de produse/servicii in nume propriu sau ca reprezentant al unei persoane juridice;
  • Cumparator – Clientul (persoana fizica sau juridica) care a incheiat un Contract cu detinatorul Site-ului conform definitiei date contractului in cele ce urmeaza;
  • Cont – sectiunea din Site formata dintr-o adresa de e-mail si o parola care permite Cumparatorului transmiterea Comenzii; ansamblu de informatii solicitate de AVD TURBO S.R.L care permit unui utilizator accesul la sectiuni ale site-ului prin care se face accesul la Serviciu. Un Utilizator inregistrat poate avea un singur Cont. Este interzisa partajarea unui Cont intre mai multi Membre / Clienti.
  • Campanie – actiunea de a expune in scop comercial, exclusiv in mod electronic si doar prin intermediul site-ului, un numar finit de produse avand un stoc limitat si predefinit, pentru o perioada limitata de timp stabilita de catre AVD TURBO S.R.L.
  • Serviciu – Serviciul de comert electronic desfasurat exclusiv pe sectiunile site-ului disponibile utilizatorilor, prin acordarea posibilitatii Clientilor de a contracta produse si/sau servicii folosind mijloace electronice, incluzand si alte mijloace de comunicare la distanta (telefonic).
  • Produse, bunuri si servicii – orice produs, bun sau serviciu ce urmeaza a fi furnizat de catre Vanzator (AVD TURBO S.R.L) Cumparatorului ca urmare a Contractului incheiat;
  • Comanda – solicitarea transmisa in format electronic prin care cumparatorul isi manifesta intentia de a achizitiona bunuri sau servicii prezentate in oferta www.parts.avdturbo.ro;
  • Confirmarea Comenzii – reprezinta un e-mail automat primit de catre Clientul care a plasat o comanda pe Site, si care contine detaliile comenzii plasate cu privire la caracteristicile produsului(elor) comandat(e) si a pretului achitat de catre Client in functie de modalitatea de plata aleasa de acesta. Confirmarea acceptarii Comenzii reprezinta, din punct de vedere legal, momentul incheierii Contractului intre AVD TURBO S.R.L si Client;
  • Contract la Distanta – Contract incheiat intre AVD TURBO S.R.L si Client fara prezenta fizica simultana a celor doua parti, cu utilizarea exclusiva a unuia sau a mai multor mijloace de comunicare la distanta, pana la si inclusiv in momentul in care este incheiat Contractul, si care este supus unor cerinte de informare ale Clientului de catre AVD TURBO S.R.L, inainte de producerea efectelor Contractului incheiat;
  • Newsletter / Alerta – mijloc de informare periodic, exclusiv electronic, respectiv posta electronica (e-mail, SMS), cu privire la produsele, serviciile si/sau promotiile desfasurate de catre AVD TURBO S.R.L intr-o anumita perioada;
  • Tranzactie – incasare sau rambursare a unei sume rezultata din vanzarea unui produs / prestarea unui Serviciu de catre AVD TURBO S.R.L Clientului, inclusiv prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat de catre AVD TURBO S.R.L, indiferent de modalitatea de livrare aleasa.
  • Document – prevederile prezentului set de reguli denumiti Termeni si Conditii. AVD TURBO S.R.L isi rezerva dreptul de a restricționa sau exclude accesul Clientului la Serviciu, si/sau la unele din modalitatile de plata acceptate, precum si de a sterge sau restricționa Contul acestuia, in limitele legii, in cazul in care considera ca, in baza conduitei sau a activitatii pe Site, accesul si existenta Contului Utilizatorului inregistrat sau Clientului ar putea prejudicia sau prejudiciaza in vreun fel AVD TURBO S.R.L sau pe Clientii sai. Orice actiune de restrictie sau excludere a unui Utilizator inregistrat sau Client se va efectua cu respectarea prevederilor acestor termeni. In situatia in care AVD TURBO S.R.L constata neregularitati si/sau incalcari de orice fel ale acestor prevederi, care conduc la prejudicierea sau perturbarea in orice fel a activitatii sale, AVD TURBO S.R.L isi rezerva dreptul de a anula, limita, restricționa, suspenda accesul Utilizatorului inregistrat sau a Clientului la Continut sau Serviciu, cu notificarea Utilizatorului sau Clientului.

2. Dispozitii generale

  1. Prezentul Document stabileste termenii si conditiile de utilizare ai site-ului/Continutului/Serviciului de catre Utilizator, Utilizator inregistrat sau Client.
  2. Accesarea, vizitarea si vizualizarea Continutului/Serviciului implica aderarea Utilizatorilor la prezentul set de termeni si conditii, in afara de cazul in care Continutul respectiv are conditii de folosire distinct formulate.
  3. Accesul la Serviciu se face exclusiv prin accesarea site-ului public disponibil www.parts.avdturbo.ro.
  4. Prin folosirea Site-ului/Continutului/Serviciului, Utilizatorul, Utilizatorul inregistrat sau Clientul este responsabil pentru consecintele care decurg din folosirea acestuia. De asemenea, Utilizatorul inregistrat sau Clientul raspunde pentru orice daune materiale, intelectuale, electronice sau de orice alta natura produse Site-ului, Continutului, Serviciului, AVD TURBO S.R.L sau oricarui tert cu care AVD TURBO S.R.L are incheiat un Contract valabil, in conformitate cu legislatia in vigoare.
  5. In cazul in care Utilizatorul, Utilizatorul inregistrat sau Clientul nu mai este de acord si/sau isi revoca acceptul manifestat pentru prezentul Document:
    • 2.5.1. Acesta renunta la: accesul la Site/Continut/Serviciu, alte servicii sau produse oferite de AVD TURBO S.R.L prin intermediul site-ului, primirea newsletterelor/alertelor si/sau comunicărilor din partea AVD TURBO S.R.L de orice natura (posta electronica, apel telefonic, SMS etc);
    • 2.5.2. AVD TURBO S.R.L va limita accesul la toate informatiile care fac referire la Utilizatorul inregistrat sau Client din baza sa de date, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta.
  6. Utilizatorul inregistrat/Clientul poate reveni in orice moment asupra deciziei sale de a fi de acord si/sau de a accepta Documentul, in forma disponibila in acel moment.
  7. Pentru a-si exercita dreptul prevazut la art. 2.5, Utilizatorul inregistrat/Clientul poate contacta AVD TURBO S.R.L sau poate folosi legaturile din Continutul accesat pe site-ul www.parts.avdturbo.ro destinate acestui scop.
  8. Pe site se pot inscrie si pot plasa comenzi numai persoanele fizice care au cel putin 18 ani, respectiv persoanele juridice care au parcurs etapele inregistrarii corespunzatoare si care nu au fost suspendate sau inlaturate de catre AVD TURBO S.R.L, indiferent de motivul suspendarii sau al inlaturarii. Posibilitatea de a comanda online este disponibila doar persoanelor cu domiciliul in Romania sau care indica in mod expres catre AVD TURBO S.R.L o adresa de livrare de pe teritoriul Romaniei a produselor comandate. Devenind Utilizator inregistrat, AVD TURBO S.R.L va considera ca persoana intruneste conditiile sus mentionate.

3. Proprietate intelectuala

  1. Continutul, astfel cum este definit in preambul, incluzand dar nelimitandu-se la logo-uri, reprezentari stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text si/sau continut multimedia prezentate pe Site, sunt proprietatea exclusiva a AVD TURBO S.R.L sau a administratorului acestuia, fiindu-i rezervate toate drepturile obtinute in acest sens, fie direct, fie indirect (prin licente de utilizare si/sau publicare).
  2. Utilizatorului, Utilizatorului inregistrat sau Clientului nu i se permite copierea, distribuirea, publicarea, transferul catre terte parti, modificarea si/sau altfel alterarea, utilizarea, legarea la, expunerea, includerea oricarui Continut in orice alt Context decat cel original intenționat de www.parts.avdturbo.ro, includerea oricarui continut in afara site-ului, indepartarea semnelor care reprezinta dreptul de autor al AVD TURBO S.R.L asupra Continutului, precum si participarea la transferul, vanzarea sau distribuirea materialelor realizate prin reproducerea, modificarea sau afisarea continutului, fara acordul expres in scris al AVD TURBO S.R.L sau al administratorului acestuia.
  3. Continutul la care Utilizatorul, Utilizatorul inregistrat sau Clientul are sau obtine acces prin orice mijloc se afla sub incidența prevederilor prezentului Document, in cazul in care Continutul nu este insotit de un acord de utilizare specific si valid incheiat intre AVD TURBO S.R.L si utilizator.
  4. Utilizatorul inregistrat sau Clientul poate copia, transfera si/sau utiliza Continutul numai in scopuri personale sau non-comerciale, precum si in relatia cu AVD TURBO S.R.L, cu conditia ca acest lucru sa nu intruaga in conflict cu prevederile Documentului si cu legislatia in materie, si numai cu acordul scris prealabil al AVD TURBO S.R.L.
  5. In cazul in care AVD TURBO S.R.L acorda dreptul de utilizare a unui anumit Continut unui Utilizator, Utilizator inregistrat, Client sau altui tert interesat, dreptul se extinde numai asupra acelui/e acelor Continuturi sau sectiuni definite in acord, pe perioada existenta a acestuia sau a sectiunilor pe Site sau pentru perioada convenita in acord, si in limitele acestuia. Exista un acord de utilizare incheiat in mod expres de catre AVD TURBO S.R.L cu un tert nu implica un angajament contractual din partea AVD TURBO S.R.L pentru acel tert sau pentru Utilizatorul inregistrat/Clientul care are acces la Continut, fara acordul prealabil in scris.
  6. Continutul transmis catre Utilizator, Utilizator inregistrat sau Client, prin orice mijloc (electronic, telefonic etc.) sau obtinut prin accesare, vizitare si/sau vizualizare, nu reprezinta o obligatie contractuala din partea AVD TURBO S.R.L sau a unui angajat al acesteia.
  7. Este interzisa orice utilizare a Continutului Site-ului in alte scopuri decat cele permise expres prin prezentul Document sau prin acordul de utilizare insotitor (daca exista). Nerespectarea acestei prevederi confera dreptul AVD TURBO S.R.L de a lua masuri legale impotriva utilizarii nepermise a Continutului, pentru repararea eventualelor prejudicii materiale si de imagine.
  8. Postarea pe Site nu confera Utilizatorului niciun drept suplimentar asupra Site-ului.
  9. Toate programele software folosite in acest Site, Continutul si modul de elaborare a acestuia, precum si softul in totalitate sunt protejate de legile privind dreptul de autor. Orice alta utilizare, inclusiv reproducerea, modificarea, distribuirea, republicarea, transmiterea, afisarea sau executarea Continutului acestui Site, este interzisa fara consimtamantul prealabil in scris al AVD TURBO S.R.L sau al administratorului acestuia.
  10. Cu exceptia unor prevederi contrare, Site-ul, inclusiv tot Continutul acestuia (ex. design, text, grafica, logo-uri, imagini, clipuri audio etc.) este protejat de reglementarile privind drepturile de autor si alte legi in materia proprietatii intelectuale in vigoare si reprezinta proprietatea AVD TURBO S.R.L si a administratorului sau de drept.
  11. Continutul poate fi modificat oricand de catre AVD TURBO S.R.L; imaginile, designul, textul, grafica, logo-urile, clipurile audio si alte aspecte ale Site-ului si Continutului au caracter sugestiv.

4. Comunicari

  1. AVD TURBO S.R.L publica pe Site datele de identificare si contact actualizate, pentru informarea Utilizatorilor, Utilizatorilor inregistrati, Clientilor sau cumparatorilor.
  2. Prin utilizarea formularului de contact sau a Serviciului de pe Site, Utilizatorul, Utilizatorul inregistrat sau Clientul permite AVD TURBO S.R.L sa il contacteze prin orice mijloc disponibil si agreat, exclusiv in scop comercial si pentru realizarea acelui scop, inclusiv prin mijloace electronice (e-mail, SMS).
  3. Completarea partiala sau integrala a formularului de contact si trimiterea acestuia nu reprezinta un angajament din partea AVD TURBO S.R.L de a contacta Utilizatorul, Utilizatorul inregistrat sau Clientul, ci doar o posibilitate de contact.
  4. Accesarea Site-ului, folosirea informatiilor din cadrul acestuia, vizitarea paginilor sau trimiterea de e-mailuri sau notificari catre AVD TURBO S.R.L se realizeaza electronic, telefonic sau prin orice alt mod de comunicare. In consecinta, AVD TURBO S.R.L va obtine acordul prealabil al Utilizatorului inregistrat sau Clientului pentru primirea informatiilor si/sau notificărilor prin mijloace electronice si/sau telefonice.
  5. AVD TURBO S.R.L isi rezerva dreptul de a nu raspunde solicitarilor care nu au legatura cu produsele/serviciile prezentate pe Site sau cu un Contract incheiat cu un Utilizator inregistrat sau Client, primite prin orice mijloc (electronic, telefonic, SMS etc.).

5. Newsletter si Alerte

  1. In momentul in care va creati Cont pe Site sau accesati serviciile sau produsele AVD TURBO S.R.L, vi se solicita acordul prealabil pentru primirea de newslettere si/sau alerte transmise prin posta electronica (e-mail, SMS) si/sau telefonic. Optiunea privind acordul emis de catre Client sau Utilizatorul inregistrat este libera, poate fi modificata sau retrasa in orice moment, cu respectarea prevederilor art. 5.3.
  2. Datele obtinute de la un Utilizator inregistrat sau Client, in scopul expedierii newsletterelor si/sau alertelor, pot fi folosite de catre AVD TURBO S.R.L in limitele Politicii de confidentialitate si a acordului prealabil exprimat.
  3. Renuntarea la primirea newsletterelor si/sau alertelor se poate face in orice moment prin:
    1. folosirea legaturii speciale din cadrul newsletterelor/alertelor primite sau apelarea numarului de telefon +40753 333 377;
    2. folosirea optiunilor disponibile in Contul de Client pentru modificarea acordului privind primirea de newslettere si/sau alerte;
    3. contactarea AVD TURBO S.R.L, folosind instrumentele disponibile pe Site la sectiunea "Relatii cu Clientii", fara nicio obligatie ulterioara.
  4. Renuntarea la primirea newsletterelor si/sau alertelor nu implica renuntarea la acceptul acordat in general pentru prezentul Document.
  5. AVD TURBO S.R.L isi rezerva dreptul de a selecta Utilizatorul inregistrat sau Clientul care si-a exprimat acordul pentru primirea newsletterelor si/sau alertelor, precum si dreptul de a elimina din baza de date orice Utilizator inregistrat sau Client, fara alte obligatii.
  6. AVD TURBO S.R.L nu va include in newslettere si/sau alerte materiale publicitare referitoare la terti care nu sunt parteneri, la momentul expedierii.

6. Inregistrarea, confirmarea si procesarea comenzilor

  1. Produsele aflate in oferta magazinului online www.parts.avdturbo.ro se vand numai pe baza unei Comenzi si cu indeplinirea tuturor conditiilor si formalitatilor impuse de reglementarile in vigoare privind fiscalizarea cazurilor de marcat fiscal, acolo unde este cazul. Comanda se va procesa conform prevederilor de mai jos. ATENTIE!!! O Comanda neconfirmata nu presupune rezervarea produselor.
  2. Comenzile sunt procesate si onorate in ordinea cronologica in care au fost inregistrate. Prin lansarea unei Comenzi pe www.parts.avdturbo.ro, cumparatorul este de acord cu modalitatea de comunicare prin care vanzatorul isi desfasoara operatiunile (electronic).
  3. O Comanda plasata pe Site cuprinde: – bunurile/serviciile din oferta magazinului online www.parts.avdturbo.ro; – date clare privind facturarea, livrarea si alte detalii speciale; – specificatiile cumparatorului.
  4. Prin plasarea unei comenzi pe Site, Clientul consimte automat la abonarea la newsletter-ul si alertele trimise de AVD TURBO S.R.L. Clientul poate renunta la abonare in orice moment, folosind optiunile disponibile in Contul de Client sau link-ul de dezabonare inclus in fiecare comunicare.
  5. Lansarea unei Comenzi nu inseamna confirmarea comenzii sau a Contractului.

7. Pretul, plata si stocul produselor

  1. Preturile si stocul produselor sunt actualizate pe masura primirii informatiilor de la furnizori. Preturile din Comenzi sunt valabile pana la modificarea preturilor de achizitie comunicate de furnizori.
  2. In cazul in care preturile sau alte detalii privind produsele au fost afisate gresit (inclusiv din cauza unei erori in baza de date), cumparatorul recunoaste dreptul vanzatorului de a anula Comenzile (solicitari de produse neconfirmate) si de a notifica clientii despre eroare.
  3. Preturile sunt afisate in moneda RON, iar moneda de referinta pentru calcul, plata si facturarea produselor comandate este RON.
  4. In cazul plasarii unei comenzi cu un card in moneda Euro sau alta moneda internationala, banca emitenta poate efectua conversia in RON, posibil cu un comision de schimb valutar. Clientul este responsabil sa se informeze in prealabil cu privire la aceste comisioane. AVD TURBO S.R.L nu este responsabila pentru costuri suplimentare.
  5. Facturarea se face exclusiv in RON. In cazul platii prin card, AVD TURBO S.R.L va debita contul curent al Clientului dupa confirmarea comenzii.
  6. Informatiile vizuale (imagini, clipuri, prezentari multimedia etc.) sunt utilizate exclusiv pentru prezentare si nu reprezinta o obligatie contractuala din partea AVD TURBO S.R.L.

8. Procesarea comenzilor

  1. 8.1. Comanda Online
    1. Clientul poate plasa comenzi pe Site prin adaugarea produselor dorite in cosul de cumparaturi si finalizarea comenzii prin una dintre modalitatile de plata indicate. Adaugarea unui produs in cos nu inseamna rezervarea automata a acestuia.
    2. Prin finalizarea comenzii, Clientul confirma ca toate datele furnizate sunt corecte, complete si adevarate la momentul plasarii comenzii.
    3. Clientul consimte ca AVD TURBO S.R.L il poate contacta, prin orice mijloc disponibil, atunci cand este necesara comunicarea legata de comanda.
    4. AVD TURBO S.R.L poate denunta unilateral comanda, cu notificare prealabila, fara obligatii suplimentare, in urmatoarele cazuri:
      1. neacceptarea tranzactiei de catre banca emitenta a cardului Clientului (plata online);
      2. invalidarea tranzactiei de catre procesatorul de carduri agreat de AVD TURBO S.R.L (plata online);
      3. date incomplete sau gresite furnizate pe Site;
      4. activitatea Clientului pe Site care poate produce daune sau prejudicii AVD TURBO S.R.L si partenerilor sai;
      5. efectuarea a mai mult de doua incercari de livrare consecutive esuate.
    5. Doar clientul persoana fizica poate renunta la o comanda si se poate retrage din contract in termen de 14 zile de la primirea produselor, conform art. 9 din OUG nr. 34/2014.
    6. ATENTIE! Pentru produsele personalizate la cererea clientului, dreptul de retur sau retragere din contract nu se aplica (conform art. 16 din OUG nr. 34/2014), iar avansul de 10-50% nu este returnabil in caz de anulare.
    7. Daca clientul persoana fizica formuleaza cerere de retragere din contract pentru o comanda platita cu card bancar, suma va fi returnata in maxim 14 zile calendaristice, folosind aceeasi modalitate de plata, cu exceptia cazului in care s-a convenit altfel.
    8. In cazul in care un produs platit cu card nu poate fi livrat, AVD TURBO S.R.L va informa clientul si va returna suma achitata, conform art. 8.1.7.
    9. Clientul are dreptul de a anula sau modifica o comanda platita cu card in termen de maxim 24 de ore de la plasare, prin transmiterea solicitarii in scris catre AVD TURBO S.R.L.
    10. Daca Clientul modifica comanda iar valoarea noii comenzi este mai mica decat cea initiala, AVD TURBO S.R.L va returna diferenta in maxim 14 zile calendaristice.
    11. AVD TURBO S.R.L nu garanteaza despagubiri pentru intarzierile in livrare.
    12. In cazul modificarii datelor personale din Cont, comenzile deja in derulare vor folosi datele initiale, iar pentru livrare se vor utiliza noile date.
    13. Comenzile telefonice nu sunt acceptate.

9. Livrarea produselor comandate

  1. AVD TURBO S.R.L va include in coletul expediat catre client, in functie de tipul fiecarui produs, toate documentele necesare care atesta achizitia produselor/serviciilor, precum si materiale publicitare sau cadouri destinate fidelizarii clientilor.
  2. AVD TURBO S.R.L va informa clientul despre stadiul de finalizare a comenzii.
  3. Livrarea se efectueaza printr-o firma de curierat rapid, care prelucreaza date cu caracter personal ale clientului exclusiv pentru prestarea serviciilor de transport, conform prevederilor prezentului Document.
  4. Livrarile se vor efectua in maxim 7 zile lucratoare de la confirmarea comenzii; termenul se poate extinde in situatii izolate (conditii meteo nefavorabile, sarbatori legale, probleme tehnice etc.). In astfel de cazuri, clientul va fi informat; daca produsul ramane indisponibil in perioada extinsa, clientul poate solicita rezilierea contractului. Clientul are la dispozitie 3 zile lucratoare pentru a-si exprima optiunea, iar lipsa unui raspuns va fi interpretata ca un accept tacit. In caz de reziliere, daca produsul a fost platit, suma va fi returnata in maxim 14 zile calendaristice.
  5. Toate produsele sunt vandute si livrate exclusiv pe teritoriul Romaniei, dar si international.
  6. Costurile de livrare sunt suportate de catre client.

Returnarea Produselor

Pentru vizualizarea Politicii de Retur a AVD TURBO S.R.L, accesati acest link.

  1. Cumparatorul are dreptul sa se retraga din contract, sa returneze un bun sau sa renunte la un serviciu, in termen de 14 zile calendaristice, fara invocarea unui motiv si fara costuri suplimentare (cu exceptia costurilor de livrare). Potrivit OUG nr. 34/2014, perioada de returnare incepe din ziua in care cumparatorul intra in posesia ultimului bun (sau a ultimei piese, in cazul produselor livrate in loturi).
  2. Daca cumparatorul decide sa se retraga din contract, acesta poate transmite o solicitare in acest sens catre AVD TURBO S.R.L.
  3. Daca cumparatorul solicita retragerea in termenul legal, trebuie sa returneze si eventualele cadouri insotitoare. In cazul in care comanda este achitata, vanzatorul va rambursa suma in maxim 14 zile calendaristice, prin restituire in contul folosit la plata sau in contul bancar indicat.
  4. Rambursarea se va dispune numai dupa primirea bunurilor de la client, pentru a permite evaluarea acestora.
  5. Sunt exceptate de la dreptul de retragere urmatoarele:
    • prestarea sau accesul la un serviciu, dupa acordul expres al cumparatorului, daca executarea a inceput;
    • furnizarea de bunuri confectate dupa specificatiile cumparatorului sau personalizate (pentru care se percepe un avans de 10-50% nereturnabil);
    • produsele consumabile care au fost desigilate sau in curs de utilizare.
  6. Pentru produsele configurate la comanda conform solicitarii clientului, dreptul de retur sau retragere din contract nu se aplica (conform art. 16 din OUG nr. 34/2014).
  7. Pentru produsele configurate se percepe un avans de 10-50% din valoarea produselor, iar avansul nu se returneaza in caz de anulare.
  8. In cazul returului, produsele trebuie returnate in ambalajul original, cu toate accesoriile, etichetele intacte, documentele insotitoare si cu o copie a facturii de achizitie. Lipsa ambalajului sau a accesoriilor va diminua valoarea produsului.
  9. Nu se accepta returul produselor care prezinta modificari fizice, pete, deteriorari vizibile sau care au fost purtate.
  10. Daca un consumator isi exercita dreptul de retragere dupa ce a utilizat bunurile, solicitarea va fi refuzata.
  11. Orice modificare a starii produselor sau deteriorarea ambalajului original, facand imposibila vanzarea produsului ca nou, duce la revocarea dreptului de retur.

12. Frauda

  1. AVD TURBO S.R.L nu solicita utilizatorului, utilizatorului inregistrat sau clientului, prin niciun mijloc (e-mail, telefon, SMS etc.), informatii referitoare la date confidentiale, carduri bancare sau parole personale.
  2. Utilizatorul/Clientul/Utilizatorul inregistrat isi asuma intreaga responsabilitate pentru divulgarea catre terte parti a datelor sale confidentiale.
  3. AVD TURBO S.R.L declina orice responsabilitate in situatia in care un tert pretinde ca este reprezentantul AVD TURBO S.R.L sau ca reprezinta interesele acesteia.
  4. Utilizatorul/Clientul/Utilizatorul inregistrat va informa AVD TURBO S.R.L despre astfel de tentative.
  5. AVD TURBO S.R.L nu promoveaza SPAM-ul. Orice utilizator inregistrat/client care a furnizat adresa de e-mail poate opta pentru dezactivarea contului, in conformitate cu conditiile prevazute.
  6. Comunicatiile electronice de la AVD TURBO S.R.L contin datele complete de identificare sau linkuri catre acestea.
  7. Vor fi considerate tentative de frauda a site-ului/continutului si/sau ale AVD TURBO S.R.L, caz in care se va sesiza organele abilitate pentru:
    1. accesarea datelor unui utilizator inregistrat/client printr-un cont sau altă metoda;
    2. alterarea sau modificarea continutului site-ului sau a oricarei corespondențe trimise de AVD TURBO S.R.L;
    3. perturbarea performantei serverelor;
    4. accesarea sau divulgarea de informatii catre terti neautorizati.

13. Limitele raspunderii

  1. AVD TURBO S.R.L nu poate fi tinuta responsabila fata de niciun utilizator inregistrat/client pentru utilizarea site-ului sau a continutului, cu exceptia limitelor prevazute in acesti termeni si conditii.
  2. Daca un utilizator inregistrat/client considera ca un continut trimis de AVD TURBO S.R.L incalca drepturile de copyright sau alte drepturi, poate contacta AVD TURBO S.R.L pentru clarificari.
  3. AVD TURBO S.R.L nu garanteaza accesul la site sau la serviciu in absenta inregistrarii si nu confera dreptul de a descarca, modifica sau reproduce continutul fara acordul prealabil in scris.
  4. AVD TURBO S.R.L nu raspunde de continutul sau calitatea altor site-uri accesate prin linkuri, responsabilitatea revenind proprietarilor acestor site-uri.
  5. AVD TURBO S.R.L este exonerata de raspundere pentru pagubele produse prin utilizarea continutului, indiferent de mijlocul de comunicare (electronic, telefonic etc.).
  6. AVD TURBO S.R.L nu ofera garantii, directe sau indirecte, ca produsul va fi potrivit cerintelor utilizatorilor sau ca serviciile obtinute vor corespunde asteptarilor clientului.
  7. Operatorii, administratorii si/sau proprietarii site-ului nu sunt responsabili pentru relatiile sau consecintele tranzactiilor dintre client si terti, inclusiv achizitii, promotii sau colaborari.
  8. Materialele de promovare (ex. bannerele de campanie) utilizate pe site au exclusiv scop promotional si nu implica obligatia AVD TURBO S.R.L de a detine efectiv stocul necesar.

14. Forta majora si cazul fortuit

  1. Niciuna dintre partile unui contract incheiat nu va fi responsabila pentru neexecutarea obligatiilor, daca aceasta este cauzata de un eveniment de forta majora sau caz fortuit.
  2. Partea care invoca evenimentul va informa imediat cealalta parte si va lua masurile necesare pentru limitarea consecintelor.
  3. Exonerarea se aplica numai daca evenimentul impiedica executarea obligatiilor.
  4. Daca evenimentul nu inceteaza in termen de 15 zile de la producere, fiecare parte poate notifica incetarea de plin drept a contractului, fara pretenții.
  5. Partea care invoca forta majora trebuie sa faca dovada imposibilitatii executarii obligatiilor in termen de 30 zile de la producerea evenimentului.

15. Litigii

  1. Prin accesarea si utilizarea site-ului sau a oricarui continut trimis de AVD TURBO S.R.L, utilizatorul/clientul/utilizatorul inregistrat isi exprima acordul cu prevederile prezentului set de termeni si conditii.
  2. Orice disputa legata de prezentul document se va rezolva pe cale amiabila, partile depunand toate diligențele necesare.
  3. In cazul in care disputa nu se rezolva amiabil, conflictul va fi solutionat de instanta competenta din Bucuresti.

16. Dispozitii finale

  1. Daca oricare dintre clauzele de mai sus este declarata nula sau invalida, aceasta nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze.
  2. AVD TURBO S.R.L isi rezerva dreptul de a modifica aceste prevederi, precum si structura site-ului/serviciului/continutului, fara notificare prealabila.
  3. AVD TURBO S.R.L nu va fi responsabila pentru eventualele erori aparute pe site din cauze neatribuite administratorului.
  4. AVD TURBO S.R.L isi rezerva dreptul de a introduce bannere publicitare si legaturi pe oricare pagina a site-ului, cu respectarea legislatiei in vigoare.
  5. Prezentul Document a fost redactat si va fi interpretat in conformitate cu legislatia romana.
  6. Ultima modificare: februarie 2025 – AVD TURBO S.R.L